MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.esragokce.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka / İşletme Adı: Esra Gökçe
Ticari Unvan: [ŞAHIS VEYA ŞİRKETİN RESMÎ TİCARİ UNVANI YAZILMALIDIR]
MERSİS Numarası: [VARSA YAZILMALIDIR]
Vergi Dairesi: [YAZILMALIDIR]
Vergi / T.C. Kimlik Numarası: [YAZILMALIDIR]
Merkez Adresi: Coşkun Sokak 11A, 34065 İstanbul, Türkiye
İade Adresi: [KESİN İADE ADRESİ YAZILMALIDIR]
Telefon: [TELEFON NUMARASI YAZILMALIDIR]
E-posta: yunusgokce9966@gmail.com
İnternet Sitesi: www.esragokce.com
KEP Adresi: [VARSA YAZILMALIDIR]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” veya tüketici sıfatını taşıması hâlinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında;

ALICI: İnternet Sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

SATICI: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan veya mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

İNTERNET SİTESİ: www.esragokce.com alan adlı elektronik ticaret platformunu,

ÜRÜN: İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan taşınır malları,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

KALICI VERİ SAKLAYICISI: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalamasını sağlayan e-posta, kısa mesaj, internet hesabı ve benzeri araçları,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

3.3. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden kişiler, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılmayabilir. Bu kişilere tüketicilere özgü cayma hakkı ve tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin hükümler uygulanmaz.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME

4.1. ALICI; siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıdaki konularda açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder:

• Ürünlerin temel nitelikleri,

• Satıcının adı veya ticari unvanı ve iletişim bilgileri,

• Ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli,

• Teslimat, kargo ve varsa diğer ek masraflar,

• Ödeme ve teslimat koşulları,

• Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanma yöntemi,

• İade işlemleri ve iadede kullanılacak taşıyıcı,

• Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,

• Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları,

• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu,

• Varsa kampanya ve indirim koşulları.

4.2. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup kabul ettikten sonra siparişi tamamlar.

4.3. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, sipariş onay e-postası, elektronik fatura ve işbu Sözleşme birbirinin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 5 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler, siparişin tamamlandığı anda oluşturulan sipariş özeti ve elektronik kayıtlarda yer alır:

Sipariş Numarası: [SİSTEM TARAFINDAN OLUŞTURULACAKTIR]
Sipariş Tarihi: [SİSTEM TARAFINDAN OLUŞTURULACAKTIR]
Ürün Adı ve Temel Nitelikleri: Sipariş ekranında belirtilmektedir.
Renk / Beden / Varyant: Sipariş ekranında belirtilmektedir.
Adet: Sipariş ekranında belirtilmektedir.
Birim Fiyat: Sipariş ekranında belirtilmektedir.
İndirim Tutarı: Varsa sipariş ekranında belirtilmektedir.
Kargo Bedeli: Sipariş ekranında belirtilmektedir.
Vergiler Dâhil Toplam Bedel: Sipariş ekranında belirtilmektedir.
Ödeme Yöntemi: ALICI tarafından sipariş sırasında seçilen yöntem
Teslimat Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adres
Fatura Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adres
Teslimat Yöntemi: Sipariş sırasında seçilen veya belirtilen teslimat yöntemi

5.1. Ürünlerin satış fiyatı ve temel özellikleri, siparişin tamamlandığı tarihte İnternet Sitesi’nde gösterilen bilgilerdir.

5.2. Sitede ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

5.3. Kampanya, kupon ve indirimler yalnızca ilan edilen koşullar çerçevesinde uygulanır.

MADDE 6 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

6.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın sipariş ekranında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.

6.2. SATICI, siparişin alındığını ALICI’ya elektronik posta, kısa mesaj, kullanıcı hesabı veya benzeri bir kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

6.3. Ödemenin yetkili ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

6.4. SATICI, objektif ve haklı bir neden bulunması, ödeme güvenliği incelemesinin olumsuz sonuçlanması, ürün bilgilerinde açık ve esaslı hata bulunması veya siparişin hukuka aykırı ya da kötü niyetli olduğunun anlaşılması hâlinde siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedeller mevzuata uygun olarak ALICI’ya iade edilir.

MADDE 7 – ÖDEME

7.1. ALICI, ürün bedelini İnternet Sitesi’nde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

7.2. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde, banka ve ödeme kuruluşlarının işlemleri ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

7.3. Taksitli işlemlerde bankanın ALICI’ya uygulayacağı faiz, komisyon, taksit veya diğer finansman koşulları, ALICI ile banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

7.4. ALICI’nın kredi kartı veya ödeme hesabı bilgilerinin doğruluğu ve kullanılmasına ilişkin yetkisi ALICI’nın sorumluluğundadır.

7.5. Siparişin herhangi bir nedenle iptal edilmesi veya cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, mevzuatta farklı bir hüküm bulunmadıkça, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

MADDE 8 – TESLİMAT

8.1. Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve teslim alacak kişiye gönderilir.

8.2. Ürün, sipariş ekranında taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Ayrı bir teslim süresi belirtilmemişse teslimat, sipariş tarihinden itibaren her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü geçemez.

8.3. ALICI’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.

8.4. Ürün, ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması hâlinde ALICI’nın belirttiği başka bir kişiye teslim edilebilir. Teslim alacak kişinin ürünü teslim almaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8.5. ALICI, teslimat adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres nedeniyle ürünün geri dönmesi hâlinde yeniden gönderim için doğan ve mevzuat uyarınca ALICI’ya yükletilebilecek masraflar ALICI’dan talep edilebilir.

8.6. Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

8.7. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı seçmesi hâlinde, ürünün seçilen taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelen kayıp ve hasardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8.8. ALICI, teslim aldığı paketi mümkün olduğu ölçüde teslim sırasında kontrol etmelidir. Pakette belirgin hasar bulunması hâlinde taşıyıcı görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

9.1. Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşme konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

9.2. Bu durumda, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

9.3. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

9.4. ALICI’nın açık onayı bulunmadıkça sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilemez.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

10.1. TÜKETİCİ, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

10.2. TÜKETİCİ, ürün teslim edilmeden önce de sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

10.3. Cayma hakkı süresi;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,

• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,

• Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk ürünün teslim edildiği gün,

başlar.

10.4. Cayma hakkı süresinin hesaplanmasında ürünün teslim edildiği gün dikkate alınmaz.

10.5. Ürünün taşıyıcı firmaya teslim edilmiş olması, TÜKETİCİ’ye teslim edildiği anlamına gelmez.

10.6. TÜKETİCİ’nin cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmemesi hâlinde, TÜKETİCİ 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre, normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren her hâlükârda 1 yıl sonra sona erer.

10.7. TÜKETİCİ’nin cayma hakkı süresi sona ermeden önce usulüne uygun şekilde bilgilendirilmesi hâlinde 14 günlük cayma süresi, bilgilendirmenin yapıldığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

11.1. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

11.2. Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

E-posta: yunusgokce9966@gmail.com
İnternet Sitesi: www.esragokce.com üzerindeki iletişim veya iade talep kanalları
Posta / Kargo Adresi: [KESİN İADE VE BİLDİRİM ADRESİ YAZILMALIDIR]
Diğer Kalıcı Veri Saklayıcısı: SATICI tarafından sipariş sürecinde bildirilen kanallar

11.3. Cayma bildiriminin telefonla yapılması tek başına yeterli kabul edilmeyebilir. Bildirimin ispatlanabilmesi için e-posta, internet sitesi, yazılı bildirim veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı kullanılması gerekir.

11.4. TÜKETİCİ, Yönetmelik ekinde bulunan örnek cayma formunu kullanabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyan da yeterlidir.

11.5. Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığını ispatlama yükümlülüğü TÜKETİCİ’ye aittir.

MADDE 12 – ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

12.1. SATICI ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça TÜKETİCİ, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

12.2. İade işlemlerinde kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı bilgileri:

Anlaşmalı Kargo Şirketi: [KARGO ŞİRKETİ YAZILMALIDIR]
İade Kodu: [VARSA İADE KODU YAZILMALIDIR]
İade Adresi: [KESİN İADE ADRESİ YAZILMALIDIR]

12.3. Ürünün, SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı ile iade edilmesi hâlinde TÜKETİCİ’den iade kargo masrafı talep edilemez.

12.4. SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde TÜKETİCİ’den iade masrafı talep edilemez.

12.5. Belirtilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, TÜKETİCİ’den ek ücret talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

12.6. TÜKETİCİ’nin, ulaşılabilir durumdaki anlaşmalı taşıyıcı yerine kendi isteğiyle başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde ortaya çıkan ek masraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde TÜKETİCİ’ye ait olabilir.

12.7. TÜKETİCİ, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

12.8. TÜKETİCİ, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi sonucunda meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu tutulamaz.

12.9. Ürünün, mağazada makul olarak yapılabilecek incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybetmesi hâlinde, SATICI mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybını talep edebilir. Bu durum, cayma hakkının otomatik olarak reddedilmesi anlamına gelmez.

12.10. Ürünün indirimli, kampanyalı veya kuponla satın alınmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – GERİ ÖDEME

13.1. Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmişse SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

13.2. TÜKETİCİ’nin ürünü belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

13.3. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

13.4. Geri ödeme, TÜKETİCİ’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

13.5. TÜKETİCİ’nin SATICI tarafından sunulan en düşük bedelli standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, ek teslimat bedelinin iadesi zorunlu değildir.

13.6. Banka veya ödeme kuruluşunun kendi iç işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. Ancak SATICI, geri ödeme talimatını yasal süre içerisinde vermekle yükümlüdür.

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca TÜKETİCİ, özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

14.1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

14.2. TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, üzerinde değişiklik yapılan veya standart satışa uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

14.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.

14.4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

14.5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

14.6. Tesliminden sonra ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

14.7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.

14.8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme hizmetlerine ilişkin sözleşmeler.

14.9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya TÜKETİCİ’nin açık onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden sunulmaya başlanan gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

14.10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce TÜKETİCİ’nin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

14.11. Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilmesi için yalnızca ürün kategorisinin adı yeterli değildir. Yönetmelikte belirtilen şartların somut ürün bakımından gerçekleşmiş olması gerekir.

14.12. Genel giyim ürünleri ile yalnızca indirimli veya kampanyalı olması nedeniyle iadesi reddedilen ürünler, başka bir kanuni istisna bulunmadıkça cayma hakkı kapsamındadır.

MADDE 15 – AYIPLI ÜRÜNLER

15.1. Teslim tarihinde taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmayan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan ürünler ayıplı mal sayılabilir.

15.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde TÜKETİCİ, 6502 sayılı Kanun’da belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde tüm masrafları SATICI’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,

• Mümkün olması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme.

15.3. Ürünün ayıplı olması nedeniyle yapılan iade, değişim, onarım veya inceleme işlemlerinde tüketiciye kargo veya benzeri bir masraf yüklenemez.

15.4. TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, cayma hakkından bağımsızdır.

15.5. Ayıplı mala ilişkin yasal zamanaşımı süreleri ve ispat hükümleri saklıdır.

MADDE 16 – GENEL HÜKÜMLER

16.1. ALICI, İnternet Sitesi’nde yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

16.2. ALICI, sipariş sırasında verdiği kişisel ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder.

16.3. ALICI’nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle teslimatın yapılamaması ya da gecikmesi hâlinde SATICI’nın sorumluluğu bulunmaz.

16.4. SATICI, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmek şartıyla, sipariş ve ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla ALICI’dan ek bilgi veya doğrulama talep edebilir.

16.5. SATICI, ürünlerin İnternet Sitesi’nde doğru gösterilmesi için makul özeni gösterir. Bununla birlikte ekran ayarları ve cihaz özellikleri nedeniyle renklerde küçük farklılıklar oluşabilir.

16.6. Ürün ölçülerindeki üretim kaynaklı makul farklılıklar, ürünün ayıplı sayılmasını tek başına gerektirmez.

16.7. Tarafların kanundan doğan ve sözleşme ile kaldırılamayacak hakları saklıdır. İşbu Sözleşme’de yer alan bir hükmün tüketici mevzuatına aykırı olması hâlinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 17 – MÜCBİR SEBEP

17.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, altyapı ve iletişim arızaları, enerji kesintileri, ulaşım engelleri, resmî makam kararları ve benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır.

17.2. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf, diğer tarafı makul süre içerisinde bilgilendirir.

17.3. Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını kalıcı olarak imkânsızlaştırması hâlinde tahsil edilen bedeller, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLER

18.1. ALICI’nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin işlenmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

18.2. Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uygulanır.

18.3. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin ayrıntılar İnternet Sitesi’nde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda belirtilir.

18.4. Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimi, hizmetin sunulması için zorunlu olmayan durumlarda ALICI’nın ilgili mevzuata uygun onayına bağlıdır.

MADDE 19 – BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

19.1. Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri e-posta adresi, telefon numarası ve posta adreslerinin geçerli bildirim adresleri olduğunu kabul eder.

19.2. Adres veya iletişim bilgisi değişiklikleri diğer tarafa bildirilmediği sürece mevcut bilgilere yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.

19.3. SATICI’nın elektronik kayıtları, ALICI tarafından sunulan kayıtlar ve yasal delillerle birlikte 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

19.4. İşbu hüküm, tüketicinin kanuni ispat haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 20 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

20.1. ALICI, sipariş veya ürünlerle ilgili taleplerini öncelikle aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

E-posta: yunusgokce9966@gmail.com
Telefon: [TELEFON NUMARASI YAZILMALIDIR]
Adres: [RESMÎ TEBLİGAT VE BAŞVURU ADRESİ YAZILMALIDIR]

20.2. Tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde TÜKETİCİ’nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

20.3. Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca, kanunda belirtilen istisnalar dışında arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

20.4. Yetkili tüketici mahkemeleri konusunda 6502 sayılı Kanun ve ilgili usul mevzuatı uygulanır.

20.5. Tüketici sıfatını taşımayan ALICI’larla yaşanabilecek ticari uyuşmazlıklarda, emredici yetki hükümleri saklı kalmak üzere SATICI’nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daki hükümleri saklı kalmak üzere Sireleri yetkilidir.

MADDE 21 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

21.1. İşbu Sözleşme, sözleşmenin kurulmasından sonra SATICI tarafından yasal saklama süreleri boyunca elektronik ortamda muhafaza edilir.

21.2. Sözleşme ve sipariş bilgileri ALICI’ya e-posta, kullanıcı hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulabilir.

21.3. ALICI, sözleşme metnini cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.

MADDE 22 – YÜRÜRLÜK

22.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

22.2. ALICI, siparişi tamamlayarak işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI:
[TİCARİ UNVAN]

ALICI:
Sipariş sırasında bilgileri bulunan kişi

Sözleşme Tarihi:
Siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarih

ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılmak istenmesi hâlinde doldurularak gönderilebilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.

Kime:
[TİCARİ UNVAN]
[İADE / BİLDİRİM ADRESİ]
E-posta: yunusgokce9966@gmail.com

Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
............................................................

Sipariş Tarihi:
............................................................

Ürünün Teslim Tarihi:
............................................................

Caymaya Konu Ürün veya Ürünler:
............................................................
............................................................

Ürünlerin Toplam Bedeli:
............................................................

Tüketicinin Adı Soyadı:
............................................................

Tüketicinin Adresi:
............................................................
............................................................

Tüketicinin Telefonu:
............................................................

Tüketicinin E-posta Adresi:
............................................................

Tarih:
............................................................

İmza:
Yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa gereklidir.